Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 7 gennaio 2026
I presenti Termini e Condizioni regolano l'uso del Sistema di Bigliettazione Elettronica (SBE) e l'acquisto e utilizzo dei titoli di viaggio digitali sulle linee gestite da AUTOSERVIZI MACALUSO s.r.l..
1. Oggetto
Questi Termini disciplinano:
- acquisto e utilizzo di biglietti elettronici;
- acquisto e utilizzo di abbonamenti digitali (se previsti);
- modalità di pagamento e validazione digitale;
- diritti e doveri dell'utente;
- responsabilità e limitazioni.
2. Biglietti elettronici
- I biglietti sono personali e non cedibili;
- valgono solo per la tratta e la data indicate;
- devono essere convalidati digitalmente prima dell'uso.
Tipologie:
- Sola andata: valido per un viaggio singolo.
- Andata e ritorno: valido per due viaggi nello stesso giorno.
Rimborso: i biglietti non utilizzati non sono rimborsabili.
3. Abbonamenti digitali
- Richiedono associazione a tessera identificativa digitale.
Tipologie (ove previste per la tratta):
- Settimanale: valido da lunedì a sabato, fino al numero massimo di corse indicato per l'abbonamento.
- Mensile: valido per il mese solare, fino al numero massimo di corse indicato per l'abbonamento.
Obblighi dell'utente:
- esibire titolo digitale completo (QR code, foto, dati);
- presentare documento identificativo se richiesto;
- in assenza di titolo valido, acquistare nuovo biglietto (non rimborsabile).
4. Acquisto e pagamento
- Canali disponibili: app SBE, sito web, punti vendita autorizzati, distributori automatici;
- Modalità di pagamento: carte, wallet elettronici, POS;
- Tutti i pagamenti sono gestiti in sicurezza tramite fornitori autorizzati.
5. Validità e utilizzo
- I titoli di viaggio sono validi solo se convalidati digitalmente;
- le violazioni comportano sanzioni secondo il regolamento TPL locale;
- l'utente deve rispettare i regolamenti di bordo e le istruzioni del personale.
6. Rimborso e sostituzione
Biglietti e abbonamenti non sono rimborsabili, salvo errori tecnici imputabili al sistema SBE o cancellazioni di corse. Eventuali richieste di assistenza o rimborso devono essere inoltrate a: macaluso.bus@libero.it.
7. Responsabilità
- SBE è una piattaforma tecnologica; la responsabilità del servizio TPL resta in capo ad AUTOSERVIZI MACALUSO s.r.l.;
- nessuna responsabilità per oggetti smarriti, ritardi o comportamenti di terzi;
- AUTOSERVIZI MACALUSO s.r.l. si impegna a garantire sicurezza e regolarità del servizio.
8. Comportamento dell'utente
- fornire dati veritieri e aggiornati;
- non utilizzare il sistema per scopi illeciti o fraudolenti;
- custodire le proprie credenziali;
- rispettare i regolamenti di sicurezza e trasporto.
9. Interruzioni e modifiche del servizio
AUTOSERVIZI MACALUSO s.r.l. può sospendere, modificare o cancellare corse per cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo avverse, guasti). Eventuali comunicazioni saranno pubblicate sul sito o sull'app SBE.
10. Sicurezza dei dati
Tutti i dati degli utenti sono trattati secondo la Privacy Policy SBE. Sono adottate misure tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati.
11. Legge applicabile e foro competente
Si applica la legge italiana. Il foro competente è quello di Cerda. L'utente può avvalersi dei diritti previsti dal Codice del Consumo.
12. Contatti e supporto
Email supporto: macaluso.bus@libero.it
Sito web / app: www.macalusobus.it
